Conseiller Client Haute Joaillerie – Bilingue Italien (H/F)

Type de contrat
CDD
Lieu
Courbevoie
Salaire
Posté
24/11/2022
sinteltertiaire@sintelrh.fr

Sintel Recrutement

Description du poste

L'Entreprise

Sintel recherche pour l’un de ses clients, Maison de PAP Luxe, un

Conseiller Client Haute Joaillerie (H/F)

Les missions:

Vos missions :

  • Réponse aux diverses questions clients au niveau international
  • Gestion des demandes d’avoir, des bons de retour et réexpédition SAV
  • Traitement des réclamations et litiges clients
  • Interface avec l’équipe e-commerce
  • Relations et communication avec les différents départements et services internes
  • Participation à la démarche d’amélioration continue de l’Expérience Client
  • Reporting hebdomadaire et mensuel

Liste non exhaustive.

En contact permanent avec la clientèle, vous intervenez sur tout type de support (téléphone, mails, réseaux sociaux..).

Quelques lignes sur vous:

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative en contact direct du client.  Une expérience dans une Maison de Luxe serait un vrai plus.

Vous maîtrisez le Pack Office et un CRM.

Vous êtes bilingue italien + français/ou anglais.

Vous êtes une personne proactive, dynamique et rigoureuse.

Curieux(se), vous êtes ouvert(e) d’esprit et faites preuve d’enthousiasme à l’idée d’acquérir de nouvelles connaissances.

Vous êtes également flexible et autonome et avez de bonnes aptitudes à la résolution de problème.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens de la satisfaction client et de l’excellence.

Vous êtes attiré(e) par le monde du luxe et de la mode ?  Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise à l’esprit start-up dans un environnement multiculturel ?

Alors n’hésitez pas, ce poste est fait pour vous !

Contrat : CDD
Télétravail 2j/semaine