Chargé de clientèle E – Commerce H/F

Type de contrat
CDI
Lieu
Clichy (92)
Salaire
31,000—32000 €
Posté
13/05/2022

Sintel Recrutement

Description du poste

L'Entreprise

Sintel recrute pour l’un de ses clients, une maison de vins et spiritueux un :

Chargé de clientèle E – Commerce H/F

Les missions:

Sous la direction du Responsable CRM & Service clients, vous serez l’interlocuteur principal des clients et vous aurez pour principales missions :

 

-Réponse aux demandes des clients (email, téléphone, réseaux sociaux...)

-Suivi des commandes

-Traitement des anomalies

-Gestion des retours, des réclamations et des remboursements

- Reporting de l'activité

- Remontée des retours clients

- Contribution à l’amélioration de l’expérience client

- Suivi et amélioration des KPIS, délai de réponse, taux de satisfaction

 

Quelques lignes sur vous:

 

De formation supérieure, vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez impérativement un anglais courant.

Vous maitrisez le pack office.

L’attrait pour le secteur spiritueux et la maîtrise de l’outil Zendesk sont des plus.

 

Vous êtes proactif, organisé, rigoureux avec un très bon sens relationnel et un sens du détail aiguisé.

 

Vous vous reconnaissez dans le descriptif ? Alors n’hésitez pas, postulez !

 

Contrat : CDI base 39H à pourvoir rapidement, préavis accepté

Salaire : 31K€ - 32K€ fixe + variables

Localisation : Clichy (92)