Chargé de Clientèle B2C – Particuliers (H/F)

Type de contrat
CDD
Lieu
Malakoff
Salaire
Posté
Il y a 3 semaines

Description du poste

L'Entreprise

SINTEL recrute pour un de ses clients leader mondial des solutions transactionnelles :
CHARGÉ DE CLIENTÈLE B2C – PARTICULIERS (H/F)

Véritable ambassadeur de nos marques, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Particuliers

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Les missions

•Analyse et traitement de leurs demandes
•Accompagnement dans l’utilisation de nos outils dématérialisés (Extranet)
•Mise en place d’actions correctives dans le cadre de litiges éventuels
•Promotion des services Edenred (application Ticket Restaurant® par exemple)
•Remontée des problématiques rencontrées de manière à participer à l’amélioration permanente de nos outils, process et services.

Votre action permet ainsi de consolider la relation de confiance avec le bénéficiaire.

Quelques lignes sur vous

Votre expérience et votre sens de la relation client vous permettront de réussir à ce poste : aisance relationnelle, initiative, autonomie et engagement seront vos atouts. Vous serez accompagné par une  formation dès votre intégration et au quotidien par votre manager de proximité.

Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM, téléphonie et mail).

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