Chargé de Clientèle B2B – Entreprises (H/F) – Malakoff CDD

Type de contrat
CDD
Lieu
Malakoff
Salaire
Posté
Il y a 3 semaines

Description du poste

L'Entreprise

SINTEL recrute pour un de ses clients leader mondial des solutions transactionnelles plusieurs Chargés de clientièles B2B – Entreprises (H/F)

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Véritable ambassadeur de nos marques, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Entreprises dans l’analyse et le traitement de leurs demandes.

Les missions

•Renseigner et informer (produits et services, suivi des dossiers en cours)
•Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables
•Alerter en cas de dysfonctionnement majeur sur un dossier
•Remonter les problématiques rencontrées de manière à participer à l’amélioration permanente
des outils, process et services.

Votre action permet ainsi de consolider la relation de confiance avec le client et de le fidéliser.
Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM, téléphonie et mail).

Quelques lignes sur vous

Votre expérience et votre sens de la relation client vous permettront de réussir à ce poste : aisance relationnelle, initiative, autonomie et engagement seront vos atouts.
Vous serez accompagné par une  formation dès votre intégration et au quotidien par votre manager de proximité.

Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM, téléphonie et mail).

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